ご注文・ご購入でよくあるご質問

ご覧になりたい項目をクリックして下の「質問リスト」をタップして、項目を選んでください。
Q1.代引きとはなんですか? Q2.合計金額はいくらですか?
Q3.お支払方法の種類 Q4.商品破損について
Q5.いつ届きますか? Q6.いつ発送ですか?
Q7.都合が悪い日は? Q8.注文内容と違う
Q9.通信方法について Q10.FAXでのご注文
Q11.ネットで買い物は心配 Q12.お見積もりが来ない
Q13.商品が来ない Q14.1番早い方法
Q15.郵便振替 Q16.ご注文フォームについて
Q17.過剰納金について Q18.気象状況について
Q19.リンクについて Q20.メール便について
Q21.CDが作動しない  
Q1.代引きとはなんですか?

A:着払い(代金引換えの略)のことです。
ご注文後、ヤマト宅急便のドライバーが商品をお届けにあがります。その場で、代金をお渡しいただいて決済終了となります。
物を回収・配達すること以外のオプションサービスとして、代金の回収を行なっております。お届けとは別のサービスのため、代引手数料(弊社は一律400円)という料金が別途かかります。



Q2.合計金額はいくらですか?

A:商品代金+送料+代引手数料(一律400円:代金引換を御希望の方のみ)をお支払い下さい。これ以上のご請求はございません。
請求金額が間違っていた場合などは、こちらまでご連絡下さい



Q3.お支払方法の種類

A:着払いの代金引換え(現金・カード)、先払いの指定銀行口座お振込、郵便振替または現金書留になります。



Q4.商品破損について

A:ヤマト宅急便の送料には、破損時の補償のための料金が含まれておりますので、ご安心下さい。
メール便につきましては、弊社が保証いたします。



Q5.いつ届きますか?

A:北海道・九州・沖縄県と、山口県・広島県・島根県の一部以外は基本的に発送日の翌日になります。
また、お届け時間を指定された場合、地域によってはさらにもう1日多くかかる場合もございます。
詳しくは当サイトの者にお尋ねになるか、ヤマト運輸の該当ページにてお確かめ下さい。



Q6.いつ発送ですか?

A:年中無休で毎日18時に発送です。ご注文された時間が18:00(午後6時)を越えてしまいますと、翌日の受付けとなり、お届けにもう1日多くかかります。
また、ご入金手続きが18:00を越えてしまいますと、同様のお取扱いになります。
発送後、お客様全員にメールにて到着日時を、お知らせいたしております。



Q7.都合が悪い日は?

A:お届けの日時をご指定いただけます(例:17日の14〜16時 のように日付とお時間のご指定が可能です)。詳細は、こちらをご参照ください



Q8.注文内容と違う

A:万全を期しておりますが、万一ご注文内容とちがう商品が届いてしまった場合は、送料着払いで当方までご返送ください。正しい商品を、送料当方負担にてお届けします(お客様のご都合の場合は、お客様に往復送料をご負担いただくことになります)。



Q9.通信方法について

 フリーメール(hotmailなど)のアドレス、携帯電話のメールアドレスもご利用いただけますが、以下の点をご了承ください。

フリーメール
 メールサーバーによっては、間欠的なメールチェック・送信をする場合があり、お客様とのご連絡に遅延を生じさせる原因となります。特にフリーメールは、こうした送受信に関する保証がない無料サービスですので、甚だしく遅れることがあります。
そのため、フリーメールサーバーによっては、当方からお見積もりのメールを差し上げてから、数日後にメール到着となるケースもあるようです(逆に数日前に送信されたメールがこちらへ届く場合もあります)。
この間に、7日(お取置き期間:6泊7日)が過ぎてしまいますと、御希望いただいた商品は在庫として扱われ、場合によっては、他のお客様の商品となり、売り切れとなることもあります。あらかじめご了承ください。

携帯電話
 現在、新旧・多種多様のEメール対応の携帯電話が販売されております。機種によっては、文字数などの制限があります。そのため、当方では携帯電話のアドレスに限り、必要最低限のお見積もり(商品代金・個数・送料・代引手数料など)のみを、お送りしております。また、24時間ご注文を承っておりますが、深夜・早朝におけるお見積もり送信は、控えさせていただいております。
お見積もりやご連絡をお受け取りになりたいお客様におかれましては、「@opera-rei.com」のドメイン指定解除をお願い致します。指定解除をされていない場合、当サイトからの返信につきましては保証いたしかねますので、充分ご注意下さい。

FAX
 FAXでお問い合わせ、ご注文の場合はオーダーフォームにございます、専用フォーム(手書きフォームMSワードフォーム)をご利用下さい。「お名前・ご用件(ご注文:商品名・個数など)・お電話番号」など必要事項をご記入ください。
24時間ご注文を承っておりますが、深夜・早朝におけるお見積もり送信は、控えさせていただいております。

※メールアドレス、FAX番号はくれぐれも、お間違えのないようご記入下さい。ご記入ミスの場合、返信の保証は致しかねますので、ご了承下さい。



Q10.FAXでのご注文

A:FAXでご注文の場合、お名前・お電話番号・FAX番号・郵便番号・ご住所・ご注文商品(商品名 個数 など)・お届け時間の指定をご明記の上、043−432−2330までお送りください。
24時間承っております。
尚、深夜・早朝におけるFAXでのお見積もり送信は、控えさえていただいております。
手書きフォームMSワードフォーム



Q11.インターネットで買い物は心配

A:詐欺行為を働くサイトが現在も存在するようですが、当店ではTOPページにもありますとおり、訪問販売法にのっとって販売を行なっております。



Q12.お見積もりが来ない

A:入力されたメールアドレスにタイプミスがある場合が多いようです。
@マーク以降で簡単なものにつきましては、当方で対処させていただいておりますが(誤:co.jp→正:ne.jp、誤:dokomo→正:docomo 等)、@マーク前は個人様ごとで異なり、多様のため当方ではお察しし切れないケースがほとんど、となってしまっております。
過去の経歴からも、ご注文お申し込み方法に応じた応対を原則とさせていただいております。
入力されたメールアドレスをあらかじめ、ご確認いただけますよう、お客様のご協力をお願い申し上げます。



Q13.商品が来ない

A:いくつかの原因が考えられます。

1.先払い決済を選択した
 お見積もりの案内がメールやFAXで来ない場合、ご返信するメールアドレスの記入ミスや文字のもれ、FAX番号の相違などが考えられます。
 →こちらまでご連絡ください

2.メール便配送を選択した
 メール便はポスト投函による配送のため、紛失や破損する可能性があります。 伝票番号での確認やヤマト運輸による調査の上、紛失となった場合は、弊社が全額負担にて宅急便(対面で手渡し)にて再発送いたします。
 →こちらまでご連絡ください

3.代引きでの発送について
 ショッピングカートによるご注文と代引きでの発送の場合、上記のような可能性はまずありませんが、ご不明な点などございましたら、こちらまでご連絡ください



Q14.1番早い方法

A:下記のような順です。
「1」とナンバリングされたものの組み合わせが最も早いことになります。
最も早い例としましては、「代引き(着払い)での決済・クロネコ便での配送」になります。

ご注文方法 お支払い方法 配送方法
ご注文方法 お支払い方法 配送方法
1.Web上 1.代引(着払い) 1.クロネコ便
2.FAX 2.銀行振込 2.メール便
(着払い不可)
- 3.郵便振替 -
- 4.現金書留 -
メール便はポストまでのお届けのため、代引(着払い)はご利用いただけません。



Q15.郵便振替

A:郵便振替では、「普通・電信」の2種類がございますが、2022年10月現在、弊社ご利用における実質的な差は、ほとんどございません。

 電信は、普通よりも若干お手数料がかかってしまいますが、当方への入金されるスピードは、銀行口座お振込みと基本的には同じです(ほぼ、お手続き直後に当方の口座へご入金されます。 ※ 通常営業時間帯に限る)。

一方、普通の場合は、弊社のインターネットバンキングの仕様から、電信とほぼ同じスピードでご入金の確認が可能となりました。
そのため、現在のこれらの差は手数料です。
安価にお手続きする際は、
 通常・ATMにて・通帳からのご出金
としていただくことをお勧めいたします。
尚、何も申し出ないで窓口にてお手続きをされた場合、普通で受理されるケースがほとんど、とのことです。

また、『どのように手続きをするのですか』というご質問につきましても、こちらでご説明いたします。まずは、下記の『払込取扱票』を郵便局でお探し下さい(画像をクリックすると詳細にご覧いただけます)。
 ※郵便振替書といった名称ではないのでご注意下さい。

  

1.必要事項をご記入。

2.ATMにてお手続き
ATMでのお手続き 送金を選択→電信・通常払込の選択→専用の挿入口に払込取扱票を挿入→お支払い方法(現金または口座から)を選択→お手続き終了

※ 万が一、現金でのお取扱いのないATMの場合・口座をお持ちでない場合は、上で記入した払込取扱票とお支払い額の現金をを窓口へ提出して下さい。この場合、ATMでお手続きされた場合よりも、お手数料が若干多くかかります。

<備考:郵便振替払込請求書兼受領書 ※窓口専用>
  

<備考:郵便振替電信振込請求書>
  



Q16.ご注文フォームについて

A:これまで、専用フォームにてご注文を承っておりましたが、2013年よりショッピングカートを設置しました。
代引きをご利用のお客様におかれましては、より簡単にお求めになれます。
先払いご決済のお客様におかれましては、ご注文方法のみが変わっただけで、その後に、ご入金口座のご案内 ―ご入金 ― 発送 ― 商品到着、の過程は以前と同じです。

また、上記のショッピングカートの操作なしに、ご注文を承ることも可能ですので、その際はEメールにてご連絡下さい



Q17.過剰納金について

A:口座お振込み・郵便振替にてご決済の際に、合計金額よりも多くお振込みいただいた場合、1000円未満の場合は過剰分だけ切手にてお返しさせていただくこととなります。あらかじめご了承下さい。



Q18.気象状況について

A:弊社では日本全国よりご注文を承っており、夏季に台風や大雨・洪水、冬季に大雪に見舞われてしまう地域にも発送しております。そうした気象状況と商品配達日が重なってしまった場合、商品お届けが遅れることがございますことをあらかじめ、ご了承下さい(当日の配達を行なうか否かにつきましては、その地域のヤマト運輸営業所の判断に委ねられます)。



Q19.リンクについて

A:当サイトへのリンクはフリーです。TOPページへのリンク(http://www.opera-rei.com/)を、お貼り下さい。バナーもご用意しております。下のバナーをダウンロードしてお使いいただくか、以下のタグをお持ちのサイト内にお貼り下さい。

 タグ1:新ブラウザが開くパターン
<A href="http://www.opera-rei.com" target="_blank"><SPAN TITLE="橘 麗子オフィシャルサイト・オペラ麗"><IMG src="http://www.opera-rei.com/i-banner.gif" width="120" height="48" border="0" alt="オペラ麗バナー"></SPAN></A>

 タグ2:親ブラウザがそのままオペラ麗になるパターン
<A href="http://www.opera-rei.com"><SPAN TITLE="橘 麗子オフィシャルサイト・オペラ麗"><IMG src="http://www.opera-rei.com/i-banner.gif" width="120" height="48" border="0" alt="オペラ麗バナー"></SPAN></A>



Q20.メール便について

A:しばしば、『メール便で着払いにしたいのですが・・・』とご希望をいただくのですが、メール便におきましてはヤマト運輸規程により、お客様ご自宅ポストまでの投函によるお届けサービス、と定められておりますため、代金回収作業がサービスの中に含まれず、オプションサービスとしてもお取扱いがございません。同時に、投函によるお届けのため、お届け時間帯指定のオプションサービスがございません。ご了承下さい。

尚、メール便のサービス内容が2006年10月より改定されました。詳しくはこちらをご覧下さい。


比較項目 クロネコ便 メール便
料金
例:関東および近隣
590円 全国一律 250円
着払い ×
ポスティングサービスのため、お届け時の決済サービスを行なっておりません。
お届け日時指定 ×
ポスティングサービスのため、お届け日時指定サービスを行なっておりません。
お届け所要時間 1日 発送日から4日以内
※ お届け先によって異なります。
ご決済方法 代金引換
口座振込
郵便振替
現金書留
銀行振込
郵便振替
現金書留
※ 上記、先払いご決済のみです。
紛失・破損時の補償 ヤマト運輸 オペラ麗



Q21.CDが作動しない

A:当サイトで販売しておりますCDは、全てプレス生産したCDになります。
万が一、お使いのプレーヤーでCDが作動しない場合、他のCDによるプレーヤーの動作確認、また、別プレーヤーによる当サイトCDの動作確認をお願いいたします。
上記の確認の上、作動しない場合は、不良品であることが考えられますので、当サイトまでご連絡下さい

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